В ресторане:
Следуйте простым правилам:

• Обязательно забирайте заказ с теросумкой.
• Переведите статус в приложении на «Прибыл».
• Поздоровайтесь с сотрудниками ресторана и назовите номер заказа. По рюкзаку Foodster персонал поймет, что вы курьер.
• Спросите, где можно подождать заказ, если он еще не готов
• Заберите готовый заказ, нажмите в приложении кнопку «Забрал» и введите 4 цифры заказа, поблагодарите сотрудников заведения.

Запрещено:

• Занимать гостевой стол, не ставьте на него сумки и личные вещи
• Не разговаривайте громко по телефону и не используйте громкую связь
• Не ругайтесь и не спорьте с посетителями и персоналом ресторана.

Упаковка заказа
Курьер должен проверить, как упаковал ресторан заказ. Заранее увидеть возможный риск неправильно упакованной еды и сообщить об этом ресторану.
Также важно правильно разместить в рюкзаке.

• Холодное и горячее размещайте отдельно. Для этого внутри сумки есть специальный разделитель.
• Супы и напитки — вертикально, между другими предметами заказа. Чтобы ничего не пролилось, прижмите стаканы и ёмкости разделителем, прикрепите его липучки к стенкам сумки.
• Пиццу и пироги складывайте горизонтально, перевернув термосумку. Для этого есть дополнительная лямка, которая находится сбоку.

С клиентом
Не забывайте читать комментарии к заказам — в них может быть важная для доставки информация.
Во всех случаях перед отправлением к клиенту, заранее позвоните клиенту и уточнить его адрес. Как доберетесь до адреса клиента позвоните в домофон.
Нужно:

• здороваться, когда передаете заказ
• не вытаскивать заказ из термосумки заранее, чтобы еда не остыла
• желать клиенту приятного аппетита
• извиняться, если опоздали (даже если это вина ресторана)
• говорить «До свидания», когда уходите.

Нельзя

• знакомиться с клиентами
• писать им в мессенджеры, сообщения
• звонить по вопросам, которые не связаны с заказом
• беспокоить клиента после доставки заказа.

После передачи заказа клиенту нажмите кнопку «Доставил»